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title: Variáveis
slug: variaveis
icon: 🧩
createdAt: 2024-06-04T06:54:27.427Z
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Você pode usar essas variáveis nas **Respostas Rápidas** e **Mensagens de saudação e ausência**

```none
{{name}} => Nome do contato
```

```none
`{{firstName}} => Primeiro nome do contato
```

```none
{{ticket_id}} => Número do ticket
```

```none
{{user}} => Nome do atendente
```

```none
{{queue}} => Nome da fila
```

```none
{{protocol}} => Número de protocolo atribúido e rastreável
```

```none
{{ms}} => Saudação (Bom dia, boa tarde, boa noite, boa madrugada)
```

```none
{{date}} => Data
```

```none
{{hour}} => Hora
```

```none
{{breakline}} => Quebra de linha
```