Variáveis

você pode usar essas variáveis nas respostas rápidas e mensagens de saudação e ausência {{name}} => nome do contato `{{firstname}} => primeiro nome do contato {{ticket id}} => número do ticket {{user}} => nome do atendente {{queue}} => nome da fila {{protocol}} => número de protocolo atribúido e rastreável {{ms}} => saudação (bom dia, boa tarde, boa noite, boa madrugada) {{date}} => data {{hour}} => hora {{breakline}} => quebra de linha