Variáveis

{{name}} => Nome do contato

`{{firstName}} => Primeiro nome do contato

{{ticket_id}} => Número do ticket

{{user}} => Nome do atendente

{{queue}} => Nome da fila

{{protocol}} => Número de protocolo atribúido e rastreável

{{ms}} => Saudação (Bom dia, boa tarde, boa noite, boa madrugada)

{{date}} => Data

{{hour}} => Hora

{{breakline}} => Quebra de linha